Condiciones generales de venta

1.- CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones comerciales surgidas entre el titular del sitio web (vendedor) y los usuarios consumidores que, a través de este sitio web https://thetodayproject.net (en adelante, también el sitio web), titularidad de LAB NOMA S.L. (en adelante, también el vendedor), adquieran los productos ofrecidos en cada momento a los usuarios.

Las presentes condiciones generales de venta han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).

LAB NOMA S.L. podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento que estime oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta. No obstante, las condiciones aplicables a una operación concreta serán las vigentes en el momento de formalizarse la misma.

Los términos y condiciones aplicables a la compra de los productos puestos a la venta al público por LAB NOMA S.L. a través de su sitio web serán los descritos en las presentes Condiciones Generales de Venta y se detallarán en el sitio web a lo largo del proceso de compra. Mediante la utilización de este sitio web, el usuario declara conocer y aceptar los diferentes pasos necesarios para acceder a los diferentes productos ofertados en el sitio web, así como para formalizar la compra.

El cliente acepta plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta al realizar un pedido a LAB NOMA S.L. a través de este sitio web, teniendo conocimiento previo de su contenido al facilitársele una copia de las mismas en formato electrónico duradero, además de estar publicadas en este mismo sitio web.

Si desea descargar y obtener una copia de estas Condiciones Generales de Venta, puede hacerlo haciendo clic AQUÍ.

Antes de realizar una compra a través de este sitio web, se recomienda a los usuarios que lean atentamente el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2.- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES

Los datos de identificación de LAB NOMA S.L. son los siguientes:

Nombre/Entidad jurídica: LAB NOMA S.L.

Nombre comercial: The Today Project

NIF/CIF/NIF: B16696072

Domicilio social: Av. Via Augusta 15-25, Parc Empresarial @Sant Cugat, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona

Dirección de correo electrónico: dpd@labnoma.com

Para realizar compras a través de este sitio web, el usuario deberá facilitar los datos personales que se le soliciten durante el proceso de compra. El tratamiento de sus datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad.

3.- NATURALEZA DEL SITIO WEB

Para adquirir los productos ofrecidos a través de este sitio web, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser persona física o jurídica con residencia o domicilio en España peninsular o Baleares. En los casos en que los envíos se realicen a Canarias, Ceuta, Melilla, o al extranjero, el usuario deberá tener domicilio en dicho territorio.

  • Si es una persona física, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad jurídica suficiente para contratar.

  • La normativa de protección de los consumidores, así como los derechos reconocidos a los mismos, sólo será de aplicación a las personas físicas o jurídicas que tengan la consideración de consumidores y/o usuarios conforme al artículo 3 del TRLGDCU.

  • De acuerdo con lo anterior, queda terminantemente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de este sitio web, sin perjuicio de la reventa entre particulares en el mercado de segunda mano.

4.- PRODUCTOS OFERTADOS

LAB NOMA S.L. publicará, junto con la imagen de cada producto puesto a la venta en el sitio web, las características específicas de cada producto y el precio de venta aplicable.

LAB NOMA S.L. garantiza que el precio del producto será el vigente el día de la compra, independientemente de la fecha en que se realice la entrega física del pedido.

Si existen ofertas aplicables al precio del producto, se indicarán junto al precio inicial con un tipo de letra y/o color diferente que permita al cliente identificar claramente el precio final del producto. En cualquier caso, el periodo de validez de la oferta o promoción se indicará en el sitio web.

LAB NOMA S.L. podrá, unilateralmente y en cualquier momento, poner a la venta nuevos productos a través del sitio web, así como suspender o cancelar temporal o definitivamente cualquiera de los productos actualmente ofertados.

El usuario podrá realizar el proceso de compra en este sitio web en los siguientes idiomas: Español e Inglés.

5.- DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos realizados a través de este sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de dificultades en el suministro de productos o de agotamiento de existencias, se reembolsará al usuario el importe que haya abonado.

6.- SISTEMA DE COMPRA

Las compras realizadas a través de este sitio web deben completarse siguiendo el procedimiento de compra en línea establecido. El usuario podrá navegar por el sitio web y/o buscar los productos deseados. Una vez localizado un producto concreto, el usuario podrá acceder a su descripción completa, que incluirá información como contenido neto, características del producto, instrucciones de uso y precio (expresado en €). Las fotografías y los colores mostrados en la descripción del producto pueden diferir de la realidad debido al tipo de pantalla utilizado para ver la fotografía, el perfil de color seleccionado en el ordenador o dispositivo y el nivel de brillo, entre otros factores.

Una vez seleccionado un producto, puede añadirse a la cesta de la compra para adquirirlo. Después de seleccionar todos los productos, el usuario tendrá acceso al resumen de la compra. Este resumen permitirá al usuario revisar los productos añadidos, sus cantidades, precio unitario y precio total. En este punto, también se pueden aplicar cupones de descuento y revisar los gastos de envío de los productos.

Para completar la compra, el usuario deberá facilitar los datos personales solicitados, seleccionar un método de pago de entre las opciones disponibles, y realizar el pago a través de la pasarela de pago facilitada, o a través de los métodos habilitados por LAB NOMA S.L. en su página web.

Una vez realizado el pedido, LAB NOMA S.L. enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. LAB NOMA S.L. notificará al cliente el envío de los productos a través de las empresas de transporte con las que colabora el vendedor.

7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Si el cliente detecta un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de este sitio web, puede modificarlos en su cuenta personal de cliente.

En cualquier caso, los errores relacionados con los datos personales facilitados durante el proceso de compra podrán ser corregidos accediendo al enlace "Contacto" de la página web y rellenando el formulario correspondiente o a través de la dirección de correo electrónico dpd@labnoma.com. Los usuarios también pueden ejercer su derecho de rectificación en virtud de nuestra Política de Privacidad a través de la dirección de correo electrónico antes mencionada.

Este sitio web muestra ventanas de confirmación en varias fases del proceso de compra, impidiendo al usuario continuar con el pedido si determinados datos no se han introducido correctamente. Además, el sitio web ofrece detalles de todos los artículos o productos añadidos a la cesta de la compra, lo que permite al usuario modificar su pedido antes de efectuar el pago.

Si el usuario detectara algún error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, deberá ponerse en contacto con LAB NOMA S.L. a la mayor brevedad posible en el número de teléfono o dirección de correo electrónico anteriormente indicados para subsanar el error a la mayor brevedad posible.

8.- ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Todos los productos vendidos por LAB NOMA S.L. serán enviados a la dirección facilitada por el cliente a través de una empresa de transporte. LAB NOMA S.L. trabaja con empresas de transporte y mensajería especializadas y comprometidas con la reducción de emisiones.

LAB NOMA S.L. realiza envíos a los siguientes territorios: Península, Baleares y Unión Europea.

Si el usuario reside en un país o territorio que no figura en la lista anterior, puede ponerse en contacto con LAB NOMA S.L. para obtener más información.

Los gastos de envío de cada pedido dependen del país de destino y del tipo de envío. En caso de derechos de aduana, estos correrán a cargo del cliente, que será informado de ello previamente.

A continuación encontrará un resumen de los plazos de entrega y los precios de envío:

  • España (península) - 1 semana* - gastos de envío en función del peso/distancia**

  • Baleares - 1 semana* - gastos de envío según peso/distancia**

  • Unión Europea - 2 semanas* - gastos de envío en función del peso/distancia**

*Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a LAB NOMA S.L. En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales.

**Las tarifas de envío pueden cambiar en el futuro. El IVA está incluido en los gastos de envío.

Salvo que concurran circunstancias derivadas de la personalización de los productos o circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos su pedido consistente en los productos relacionados en cada confirmación de envío en el plazo indicado en la tabla anterior o en la página web, según la modalidad de envío seleccionada, y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de confirmación del pedido.

Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de ello y le daremos la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del precio pagado. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, se entenderá que se ha producido la "entrega" cuando el usuario o un tercero designado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del recibo en la dirección de entrega convenida.

9.- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si fuera imposible entregar el pedido al cliente, se intentará encontrar un lugar seguro para dejarlo. Si no fuera posible encontrar un lugar seguro, el pedido será devuelto a los almacenes de LAB NOMA S.L.. Asimismo, se informará al cliente del lugar donde se encuentra el pedido y de la forma de volver a enviarlo o programar un nuevo intento de entrega. Si el usuario no se encuentra en el lugar de entrega acordado el día de la entrega, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para acordar la entrega en otro día.

Si transcurren 30 días desde que el pedido estuvo disponible para su entrega y ésta no se ha producido por causas no imputables a LAB NOMA S.L., consideraremos que el cliente desea desistir del contrato, considerándose resuelto el mismo. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofertada), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Se informa al cliente de que los gastos de transporte derivados de la resolución del contrato pueden suponer un gasto adicional, por lo que estamos autorizados a repercutir los gastos correspondientes.

10.- TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PROPIEDAD

Los riesgos de los productos correrán a cargo del cliente desde el momento de la entrega. El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega (tal y como se define en la cláusula 8), lo que tenga lugar más tarde.

11.- PRECIO Y FORMAS DE PAGO

11.1. Modalidades de pago

Los precios del sitio web incluyen el IVA (cuando este impuesto es aplicable), pero no los gastos de envío. Éstos se añadirán al importe total a pagar. Antes de confirmar la orden de compra, el usuario tendrá acceso a todos los precios desglosados.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado al usuario una confirmación de pedido.

LAB NOMA S.L. acepta las siguientes formas de pago en su página web:

  • Tarjeta de crédito y débito: A través de la pasarela de pago habilitada por LAB NOMA S.L. y gestionada a través de su entidad bancaria. Deberá introducir el número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad (CVC). El cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos de la tarjeta facilitados sean válidos. Estos datos no serán almacenados ni tratados por LAB NOMA S.L. sino que quedarán registrados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.

    En cumplimiento de la segunda Directiva de Servicios de Pago de la Unión Europea (PSD2), su banco puede enviarle un código SMS, una notificación móvil a la App de su banco u otro sistema similar durante el pago. Póngase en contacto con su banco para obtener más información sobre los procedimientos de pago en línea.

    Al autorizar el pago a través de nuestro sitio web, el usuario confirma que la tarjeta de débito/crédito es suya o que es el legítimo titular de la misma.

  • Apple Pay: El cliente puede realizar compras al instante desde cualquier lugar utilizando la información de pago y envío almacenada en Apple Pay, sin compartir información financiera con LAB NOMA S.L.

  • PayPal: El cliente será dirigido a la página web de PayPal, donde podrá realizar el pago de forma rápida y segura, sin compartir información financiera con LAB NOMA S.L.

11.2. Impuesto sobre el Valor Añadido

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (LIVA), la entrega de los artículos se considerará situada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega se encuentra en territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo concreto de que se trate. Para los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas estarán exentas de IVA en virtud de lo dispuesto en el artículo 21 de la LIVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o derechos de aduana que correspondan según la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El cliente autoriza a LAB NOMA S.L. a emitir la factura electrónicamente. No obstante, el cliente podrá notificarnos en cualquier momento su deseo de recibir una factura en papel, en cuyo caso emitiremos y enviaremos la factura en dicho formato.

12.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

12.1. Período y proceso de retirada

Si el cliente está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, o en el caso de un pedido con múltiples bienes entregados por separado, a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento facilitado en el siguiente ENLACE, o por cualquier otro medio que permita acreditar el ejercicio del derecho (por correo postal, correo electrónico, o a través de nuestro número de teléfono).

En caso de desistimiento por parte del cliente, LAB NOMA S.L. reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente nos comunicó su decisión de desistir del presente contrato. LAB NOMA S.L. tramitará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial. El cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de la devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El cliente debe devolver los productos por correo postal a la siguiente dirección:

  • LAB NOMA S.L.

  • Av. Via Augusta 15-25, Parc Empresarial @Sant Cugat, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona

El cliente deberá devolver los productos adquiridos a través de nuestro sitio web sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. El plazo se cumple si el cliente envía los productos de vuelta antes de que haya expirado el plazo de 14 días.

LAB NOMA S.L. informa expresamente al cliente que correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. En este caso, deberá enviar junto con los productos una copia impresa del ticket o factura electrónica que recibió con la confirmación del pedido o en el propio pedido.

LAB NOMA S.L. no aceptará la devolución del producto si presenta signos evidentes de uso.

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

12.2. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de, entre otros, los siguientes productos:

  • Productos que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud, si han sido desprecintados después de la entrega, o que, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros productos.

  • Productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.

  • Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

En cualquier caso, no se reembolsarán los productos que no estén en las mismas condiciones en que se entregaron o que hayan sufrido daños después de la entrega.

13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS. GARANTÍAS.

Los productos cosméticos y de belleza son bienes perecederos y consumibles, al tratarse de productos de higiene y relacionados con la protección de la salud. Por tanto, no tienen garantía de devolución amparada por la ley si ya han sido utilizados o si ha pasado su fecha de caducidad o de consumo preferente.

El resto de productos vendidos en el sitio web se consideran bienes de consumo y tienen un periodo de garantía de dos años desde la fecha de compra. Si el cliente considera que el producto no es conforme con el contrato en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto inmediatamente con LAB NOMA S.L. a través de los datos de contacto facilitados en la cláusula segunda de las presentes Condiciones Generales de Venta, facilitando la información del producto así como los detalles del daño/defecto.

El producto podrá ser devuelto por el cliente en la misma forma indicada para el derecho de desistimiento. LAB NOMA S.L. examinará detenidamente el producto devuelto e informará al cliente en un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del producto. Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra Plataforma, generalmente no será posible la reparación de los productos. La devolución o sustitución del producto se tramitará a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que notifiquemos al cliente que procede la devolución o sustitución.

Los importes abonados por los productos devueltos debido a un defecto, cuando exista alguno, se reembolsarán íntegramente al cliente, incluidos los gastos de envío ocasionados por el producto o productos defectuosos, así como los gastos en que haya incurrido el cliente por la devolución del producto o productos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para adquirir el producto.

14. COMUNICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que enviemos a los clientes sean por escrito. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta que la mayoría de estas comunicaciones con LAB NOMA S.L. sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con los usuarios a través de correo electrónico o proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web. A efectos contractuales, el cliente acepta utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otras comunicaciones que le enviemos por vía electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afecta a los derechos legales del cliente.

15. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, las restantes condiciones seguirán vigentes, sin que dicha declaración de nulidad les afecte.

16. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

De acuerdo con la normativa europea de consumidores, las empresas establecidas en la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o prestación de servicios en línea (incluidas las que ofrecen productos por correo electrónico) y los mercados en línea establecidos en la Unión deben ofrecer en sus sitios web un enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea, a través de la cual se pueden tramitar las reclamaciones relativas a los contratos en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

La creación y desarrollo de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea está prevista en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo para ofrecer un mecanismo en línea de gestión de litigios entre consumidores y usuarios establecidos en la Unión Europea más sencillo, rápido y barato que acudir a los tribunales.

Por lo tanto, a través de la plataforma disponible en el enlace anterior, el usuario puede presentar quejas, reclamaciones u otros comentarios que desee realizar.

Adicionalmente, LAB NOMA S.L. tiene a disposición de los consumidores y usuarios hojas oficiales de quejas/reclamaciones/denuncias, que pueden ser solicitadas a través de los datos de contacto facilitados e indicados en la página web. Para más información, puede dirigirse a la oficina del consumidor de su lugar de residencia.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LAB NOMA S.L. recoge y procesa datos personales de clientes a través de este sitio web. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, puede visitar nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las controversias derivadas de la interpretación y aplicación de las presentes normas se regirán por la legislación española y se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio de LAB NOMA S.L. o del consumidor, a elección de éste.

Última actualización: 19 de septiembre de 2024.