1. Allgemeine Fragen:

1.1. Was ist das The Today Project?

The Today Project ist ein informativer Knotenpunkt und Online-Shop, der nachhaltige Produkte, Körperpflegeartikel und umweltfreundliche Accessoires anbietet. Unser Ziel ist es, praktische Ratschläge für einen nachhaltigeren Lebensstil zu geben und gleichzeitig unsere Gemeinschaft zu fördern.

1.2. Warum sollte ich mich für nachhaltige Produkte entscheiden?

Nachhaltige Produkte tragen dazu bei, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, indem sie Abfall reduzieren, Ressourcen schonen und ethische Praktiken unterstützen. Wenn Sie sich für nachhaltige Produkte entscheiden, tragen Sie zu einem gesünderen Planeten für künftige Generationen bei.

2. Online-Geschäft:

2.1. Wie kann ich einen Kauf tätigen?

Der Kauf ist ganz einfach. Stöbern Sie einfach in unserem Online-Shop, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie die erforderlichen Angaben machen und die Zahlung vornehmen.

2.2. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter die wichtigsten Kreditkarten, Debitkarten und PayPal. Diese Optionen bieten eine sichere und bequeme Möglichkeit, Ihren Einkauf abzuschließen.

2.3. Wie ist Ihre Versandpolitik?

Wir bieten den Versand an verschiedene Orte an. Die Versandkosten werden auf der Grundlage Ihrer Lieferadresse und des Gewichts der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie können die Versandkosten in Echtzeit sehen, während Sie die Artikel in Ihren Warenkorb legen. Bitte beachten Sie, dass alle Versandmethoden umweltfreundlich sind und wir wann immer möglich umweltfreundliche Verpackungen verwenden.

2.4. Was ist, wenn ich Plastikreste in der Verpackung finde?

Wir entschuldigen uns, wenn Sie in Ihrem Paket Plastikfüllungen finden, aber das liegt wahrscheinlich daran, dass wir sie von unseren Lieferanten erhalten haben und ihnen ein zweites Leben geben müssen. Derzeit sind wir dabei, eine Zertifizierung für 100% plastikfreie Produkte von unseren Zulieferern zu erhalten. In der Zwischenzeit können Sie jedoch sicher sein, dass jegliches Plastikmaterial wiederverwendet oder entsprechend gehandhabt wird, um die Umweltauswirkungen zu minimieren.

3. Nachhaltige Schifffahrt:

3.1. Wie gehen wir nachhaltig mit dem Versand um?

Wir bemühen uns, unsere Produkte, wann immer möglich, mit nachhaltigen Transportmethoden zu versenden. Wir arbeiten mit Logistikunternehmen zusammen, die sich für die Reduzierung von Emissionen einsetzen, und verwenden umweltfreundliche Verpackungen. Darüber hinaus minimieren wir die Verschwendung von Ressourcen und optimieren unsere Versandrouten.

3.2. Entstehen zusätzliche Kosten für den nachhaltigen Versand?

Ja, alle Sendungen auf unserer Website sind kostenpflichtig. Das liegt daran, dass wir uns für nachhaltige Versandmethoden und umweltfreundliche Verpackungen einsetzen, die zusätzliche Investitionen erfordern. Wir möchten das Bewusstsein für die Bedeutung eines nachhaltigen Versands schärfen und die Kunden dazu ermutigen, ihre Bedürfnisse vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen und so die Umweltbelastung zu verringern.

4. Wer ist für die Einfuhr- und Zollgebühren für Sendungen außerhalb der Europäischen Union zuständig?

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union ist zu beachten, dass etwaige Einfuhrkosten, Zölle oder zusätzliche Zollgebühren, die im Zielland anfallen können, in der Verantwortung des Kunden liegen. Diese zusätzlichen Gebühren variieren je nach den Gesetzen und Vorschriften des jeweiligen Landes und sind nicht im Kaufpreis oder in den auf unserer Website bezahlten Versandkosten enthalten.

Wir empfehlen Ihnen, die Zollbestimmungen Ihres Landes zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um Überraschungen zu vermeiden. Alle zusätzlichen Gebühren müssen vom Kunden direkt an die zuständigen Behörden bei der Lieferung des Pakets bezahlt werden

5. Rückgabe:

5.1. Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?

Unsere Rückgabepolitik basiert auf Logik und Kohärenz. Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten nur, wenn sie in ihrem ursprünglichen Zustand sind und nicht benutzt wurden. Leere oder gebrauchte Produkte können wir aus Hygiene- und Qualitätsgründen nicht zurücknehmen. Wenn Sie Bedenken zu einem Produkt haben, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um die beste Lösung zu finden.

6. Allergien und Kosmetovigilanz:

6.1. Was soll ich tun, wenn ein Produkt eine allergische Reaktion hervorruft?

Sollten Sie auf eines unserer Produkte allergisch reagieren, informieren Sie uns bitte umgehend. So können wir die erforderlichen Kosmetovigilanzverfahren gemäß den europäischen Rechtsvorschriften einleiten. Unser Ziel ist es, die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden zu gewährleisten, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um alle Zwischenfälle zu beheben.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder sonstige Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.